Versand
01 — Unser Liefergebiet
Die in dieser Versandrichtlinie beschriebenen Lieferbedingungen gelten für Bestellungen mit einer Lieferanschrift in Deutschland.
Futonhaven wird von einem Betreiber mit Geschäftssitz in den Vereinigten Staaten geführt. Die Geschäftsanschrift entspricht nicht notwendigerweise dem tatsächlichen Versandlager.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versand- und Lieferbedingungen werden bei der Bestellung berücksichtigt. Etwaige Einschränkungen für die Zustellung müssen vor Vertragsschluss mitgeteilt werden.
02 — Versandgebühren und Freigrenze
Für die Standardlieferung innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandgebühren:
Die versandkostenfreie Lieferung ab 180,00 € bezieht sich auf die Standardversandgebühr.
Die Versandkostenregelung bedeutet nicht automatisch, dass mögliche Steuern, Zölle oder Zollabfertigungsgebühren entfallen oder bereits enthalten sind.
03 — Bearbeitung Ihrer Bestellung
Nachdem Ihre Bestellung eingegangen ist, wird sie für den Versand vorbereitet.
Die reguläre Bearbeitung dauert nach derzeitiger Planung etwa 1–3 Tage. Diese Bearbeitungsdauer ist nicht Bestandteil der anschließenden Transportzeit.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann sich durch Feiertage, besondere Bestellsituationen oder notwendige Rückfragen verändern. Gesetzlich verbindliche Lieferfristen und Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
04 — Transportzeit und Zustellung
Nach der Übergabe an den Transportdienstleister wird für Lieferungen nach Deutschland üblicherweise eine Beförderungszeit von 4–7 Werktagen veranschlagt.
Bearbeitungszeit und Transportzeit sind getrennt zu betrachten. Wochenenden, Feiertage und betriebliche Abläufe des Transportdienstleisters können die Zustellung beeinflussen.
Eine bestimmte Zustellung an einem festen Kalendertag wird nicht garantiert. Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.
05 — Transportdienstleister und Sendungsverfolgung
Die Lieferung erfolgt über einen für die jeweilige Bestellung beauftragten Transportdienstleister.
Wenn für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können entsprechende Informationen nach dem Versand bereitgestellt werden.
Welcher Dienstleister Ihre konkrete Bestellung ausliefert, hängt von der jeweiligen Versandorganisation und dem Lieferauftrag ab.
06 — Steuern und Einfuhrkosten
Bei einer grenzüberschreitenden Lieferung aus einem Staat außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Gebühren im Zusammenhang mit der Zollabfertigung relevant werden.
Ob solche Kosten tatsächlich anfallen, in welcher Höhe sie entstehen und wer sie trägt, richtet sich nach den für die jeweilige Bestellung geltenden Einfuhrbedingungen.
Die steuerliche Behandlung und etwaige zusätzliche Kosten müssen vor Abgabe einer verbindlichen Bestellung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen offengelegt werden.
07 — Lieferprobleme und Verzögerungen
Wenn Ihre Lieferung nicht wie erwartet ankommt oder es Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung gibt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir helfen bei der Klärung des Versandstatus und stimmen erforderliche weitere Schritte mit dem beteiligten Transportdienstleister ab.
Ihre gesetzlichen Rechte wegen Lieferverzugs, Nichtlieferung oder sonstiger Vertragsverletzungen bleiben bestehen.
08 — Transportschäden
Wenn ein Möbelstück oder seine Verpackung beschädigt eintrifft, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos können die Bearbeitung erleichtern.
Eine sofortige Schadensmeldung oder die Vorlage von Fotos ist jedoch keine generelle Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Gewährleistungsrechte.
09 — Lieferadresse und Änderungen
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferanschrift vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Wenn Sie eine Adressänderung wünschen, kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig.
Ob eine Änderung noch umgesetzt werden kann, hängt insbesondere davon ab, ob die Bestellung bereits bearbeitet oder an den Transportdienstleister übergeben wurde.
10 — Rücksendungen
Für Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht, zu Rücksendefristen und zu Erstattungen beachten Sie bitte unsere Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.
Futonhaven übernimmt entsprechend dieser Richtlinie die unmittelbaren Rücksendekosten. Die Geschäftsanschrift des Betreibers ist nicht automatisch die Rücksendeadresse.
Fragen zu Ihrer Lieferung?
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu Versandkosten, Lieferstatus, Verzögerungen und Transportschäden.
E-Mail:
refundhelpaseglomng@futonhaven.com
Telefon:
+1 413-414-6539
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
US-Ostküstenzeit (America/New_York)
71 Harvard Ave
Brookline, MA 02446
Vereinigte Staaten von Amerika
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bei Lieferung und Versand bleiben unberührt.